Termos e Condições de Uso

Última atualização: 08 de abril de 2026

Bem-vindo ao Programa Smart365. Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda em se vincular a estes Termos de Uso. Leia-os atentamente.

1. Natureza do Serviço

O ProgramaSmart360 é uma plataforma de tecnologia e gestão de saúde digital. Nós conectamos pacientes a médicos independentes, nutricionistas e farmácias autorizadas pela ANVISA. O Programa Smart365 não é uma clínica médica nem uma farmácia. Todo o ato médico, diagnóstico e prescrição é de responsabilidade exclusiva do médico assistente.

2. Avaliação Médica e Prescrições

O preenchimento do questionário e o pagamento da assinatura não garantem a prescrição de nenhum medicamento específico (incluindo GLP-1). A emissão de receitas depende exclusivamente da avaliação clínica e do julgamento do médico, visando sempre a segurança do paciente.

Caso o médico entenda que o tratamento medicamentoso não é indicado para você, o valor referente à medicação não será cobrado, ou você poderá optar pelo reembolso do programa conforme nossa política.

3. Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter 18 anos ou mais.
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas sobre seu histórico de saúde. Omitir informações pode colocar sua vida em risco.

4. Assinatura e Pagamentos

Nossos serviços são oferecidos em formato de assinatura (mensal ou por período pré-determinado). O valor inclui a consulta, o suporte nutricional e o envio dos medicamentos (quando prescritos). A renovação ocorre de forma automática, a menos que cancelada previamente pelo usuário.

5. Entregas

A entrega dos medicamentos é feita no endereço cadastrado. Medicamentos termolábeis possuem regras estritas de recebimento. É responsabilidade do paciente garantir que haverá alguém para receber e acondicionar o produto adequadamente no ato da entrega.

6. Emergências Médicas

Nossa plataforma NÃO deve ser utilizada para urgências ou emergências médicas. Em caso de URGÊNCIA, EMERGÊNCIA ou EFEITOS COLATERAIS graves, procure imediatamente o pronto-socorro mais próximo ou ligue para o SAMU (192).

7. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Modificações significativas serão notificadas aos usuários ativos por e-mail ou aviso na plataforma.